Условия за ползване

Настоящите Условия за ползване („Условията“) уреждат достъпа до и използването на уебсайта SelfHelp, уеб приложението и свързаните с тях услуги („Услугата“).

С регистрацията на профил, със заявката за абонамент или с използването на Услугата Вие се съгласявате с настоящите Условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте Услугата.

Доставчик на Услугата:

• Юридическо лице: [ЮРИДИЧЕСКО ИМЕ НА ДРУЖЕСТВОТО]
• ЕИК: [ЕИК]
• Адрес на управление: [АДРЕС]
• Имейл за контакт: [ИМЕЙЛ ЗА КОНТАКТ]

SelfHelp е дигитална услуга за емоционално благополучие и самопомощ, подпомогната от изкуствен интелект. В зависимост от наличните функции Услугата може да предоставя:

• разговорна подкрепа;
• отговори, генерирани от изкуствен интелект;
• упражнения за благополучие;
• техники за справяне с напрежение и тревожност;
• инструменти за рефлексия и подреждане на мислите;
• образователно съдържание, свързано с благополучието;
• гласови взаимодействия, когато са налични.

SelfHelp не е медицинска услуга.

SelfHelp не предоставя:

• медицинска диагноза;
• психиатрична диагноза;
• психотерапия;
• медицинско лечение;
• предписване на лекарства;
• услуги за спешна помощ.

SelfHelp не замества:

• психолози;
• психотерапевти;
• психиатри;
• лекари или други лицензирани здравни специалисти.

SelfHelp не е подходящ за спешни случаи. Услугата не е предназначена за ситуации, в които е необходима незабавна помощ.

Ако смятате, че Вие или друг човек сте в непосредствена опасност, свържете се със спешните служби. В България спешният телефон е 112.

SelfHelp не наблюдава непрекъснато потребителите за наличие на спешни или кризисни ситуации и не гарантира разпознаването им. Системите с изкуствен интелект могат да не разпознаят кризисна ситуация или да я интерпретират неправилно.

Услугата е предназначена за лица на възраст 18 години или повече, освен ако не бъде въведена отделна система за съгласие от родител или настойник.

При създаване на профил сте длъжни да предоставите точна и актуална информация и да я поддържате вярна.

• За използването на основните функции е необходима регистрация на профил.
• Вие отговаряте за опазването на данните си за вход (имейл и парола).
• Профилите са лични и не бива да бъдат споделяни с други лица.
• Вие носите отговорност за действията, извършени чрез Вашия профил.
• Ако имате съмнение за неоторизиран достъп, уведомете ни без забавяне на посочения имейл за контакт.

Части от Услугата могат да бъдат предлагани срещу заплащане чрез абонамент. Могат да съществуват различни планове и различни ценови условия.

Актуалните цени, периодите на таксуване и включените функции се показват на страницата с цени или на страницата за плащане преди извършване на покупката. Преди плащане потребителят изрично потвърждава цената и условията на избрания план.

• Абонаментите могат да бъдат с повтарящо се таксуване за избран период (например месечен или годишен).
• Когато е приложимо, абонаментът се подновява автоматично за нов период, докато не бъде прекратен.
• Можете да прекратите абонамента си по всяко време.
• След прекратяване достъпът остава активен до края на вече платения период на таксуване.

SelfHelp може да предлага от време на време:

• безплатни пробни периоди;
• отстъпки;
• промоционални цени;
• предимства при препоръчване на услугата.

Условията на всяка промоция могат да се различават и се показват в момента на предлагане на съответната оферта.

Плащанията могат да бъдат обработвани от външни доставчици на платежни услуги. SelfHelp не съхранява непременно пълните данни на платежната Ви карта.

Обработването на плащания се подчинява и на условията и практиките за поверителност на съответния платежен доставчик.

Можете да прекратите абонамента си чрез наличните за целта средства в приложението или като се свържете с нас.

Прекратяването спира следващото автоматично подновяване, но по правило не прекратява достъпа незабавно. Достъпът остава активен до края на вече платения абонаментен период.

Като потребител Вие се ползвате от правата, предоставени Ви от приложимото българско и европейско законодателство за защита на потребителите. Тези права остават приложими независимо от настоящите Условия.

Когато е законово приложимо, може да имате право на отказ от договора в предвидения от закона срок.

При дигитални услуги и съдържание, чието изпълнение започва незабавно с Вашето изрично съгласие и с потвърждение, че сте запознати с последиците от това, правото на отказ може да бъде засегнато или да отпадне в съответствие с приложимото законодателство.

Възстановяване на суми може да бъде извършено в случаите, предвидени от закона или съгласно наша преценка за конкретния случай.

Нищо в настоящите Условия не ограничава права на потребителите, които не могат да бъдат ограничени съгласно приложимото законодателство.

• Отговорите в SelfHelp могат да бъдат генерирани с помощта на изкуствен интелект.
• Изкуственият интелект може да генерира неточни, непълни или неподходящи отговори.
• Генерираното съдържание не следва автоматично да се приема за професионален съвет.
• Използвайте собствена преценка при вземането на решения въз основа на отговорите.
• Важни решения, свързани със здравето Ви, обсъждайте с подходящ квалифициран специалист.

При използването на Услугата можете да предоставяте текст, гласови съобщения, лични размисли и друга информация. Вие носите отговорност за информацията, която споделяте.

Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност.

Не използвайте SelfHelp, за да:

• нарушавате закона;
• тормозите или заплашвате други лица;
• правите опити за неоторизиран достъп до системи или чужди профили;
• смущавате нормалната работа на Услугата;
• извършвате обратно инженерство или злоупотреба с платформата, когато това е забранено от закона;
• използвате автоматизирани системи, които претоварват Услугата;
• се представяте за друго лице;
• качвате зловреден софтуер;
• използвате Услугата за незаконни цели.

Марката SelfHelp, уебсайтът, потребителският интерфейс, оригиналното съдържание, софтуерът и дизайнът са защитени обекти на интелектуална собственост.

С използването на Услугата получавате единствено ограничено, лично и непрехвърляемо право да я използвате съгласно настоящите Условия.

Стремим се да осигурим надежден достъп до SelfHelp, но не гарантираме непрекъсната достъпност. Услугата може понякога да бъде:

• недостъпна;
• обновявана;
• променяна;
• временно спряна за поддръжка.

Функциите на Услугата могат да се развиват и променят с течение на времето.

SelfHelp не може да гарантира, че:

• отговорите, генерирани от изкуствен интелект, са винаги точни;
• ще бъде постигнат конкретен емоционален резултат или подобрение;
• платформата ще бъде достъпна по всяко време.

Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство, включително отговорност при умисъл, груба небрежност или при увреждане на живота и здравето.

За работата на Услугата могат да се използват външни доставчици, включително за:

• плащания;
• удостоверяване на самоличност и вход;
• хостинг;
• анализ на използването;
• функционалност с изкуствен интелект;
• гласова функционалност.

Използването на някои външни услуги може да е подчинено и на условията на съответния доставчик.

Личните данни се обработват съгласно Политика за поверителност.

SelfHelp може да подобрява и променя функционалността си с течение на времето. За съществени промени, които засягат платени потребители, ще бъде осигурена подходяща комуникация.

Настоящите Условия могат да бъдат актуализирани. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница.

При съществени промени ще Ви уведомим в разумен срок, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Последна актуализация: 29 август 2026

Достъпът до Услугата може да бъде ограничен или прекратен например при:

• сериозно нарушение на настоящите Условия;
• измама;
• злоупотреба с Услугата;
• заплахи за сигурността;
• противоправно използване.

Тези мерки се прилагат при спазване на приложимото законодателство за защита на потребителите. Можете да изтриете профила си по всяко време от секцията „Профил“.

Настоящите Условия се уреждат от приложимото българско законодателство и от правото на Европейския съюз.

Настоящите Условия не ограничават възможността потребителите да упражняват задължителните си права, включително правото да се обърнат към компетентните органи или съдилища съгласно приложимото законодателство.

За въпроси относно настоящите Условия:

• [ЮРИДИЧЕСКО ИМЕ НА ДРУЖЕСТВОТО]
• ЕИК: [ЕИК]
• Адрес: [АДРЕС]
• Имейл: [ИМЕЙЛ ЗА КОНТАКТ]